Info aziendali
MAD srl
Sede legale:
Via Appennini, 90 - 20151, Milano (MI) - IT
Cod. fiscale e P.IVA:
14434470960
Iscrizione registro imprese di Milano
REA MI - 2783136
Capitale sociale:
Euro 10.000 i.v.
Indirizzo email:
info@xmad.it
Sede legale:
Via Appennini, 90 - 20151, Milano (MI) - IT
Cod. fiscale e P.IVA:
14434470960
Iscrizione registro imprese di Milano
REA MI - 2783136
Capitale sociale:
Euro 10.000 i.v.
Indirizzo email:
info@xmad.it
Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali del Sito
L’accesso e l’utilizzo di questo sito implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
Finalità del sito
Questo sito permette di:
- consultare informazioni relative agli eventi e ai viaggi organizzati
- acquistare biglietti ed esperienze
- compilare moduli di registrazione partecipanti
L’utilizzo è personale e non commerciale.
Registrazione e dati
Per utilizzare alcuni servizi è richiesta la registrazione e la compilazione di dati personali accurati e veritieri.
Dati falsi o incompleti possono comportare esclusione dall’evento/viaggio senza rimborso.
Documenti contrattuali
Acquistando accetti:
- i presenti Termini e Condizioni
- le condizioni specifiche per Viaggi o Eventi
- la Liberatoria / modulo partecipante richiesto dopo l’acquisto
I documenti sono parte integrante del contratto.
Modifiche del sito e servizio
L’organizzazione può modificare o sospendere servizi e contenuti del sito in qualsiasi momento.
Eventuali interruzioni tecniche non costituiscono diritto a rimborso o risarcimento.
Proprietà intellettuale
Contenuti, testi, marchi, immagini e materiali presenti nel sito sono protetti.
È vietata ogni riproduzione o utilizzo non autorizzato.
Divieto di uso improprio
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, speculative o dannose.
In caso di abuso, l’accesso può essere revocato.
Legge e foro competente
Il rapporto è regolato dalla legge italiana.
Foro competente: tribunale di Milano
CONDIZIONI SPECIFICHE PER I VIAGGI
Questa sezione si applica ai pacchetti viaggio organizzati e venduti tramite questo sito, ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 e del Codice del Turismo.
Obblighi e requisiti
Partecipando ad un viaggio accetti e confermi di:
- essere maggiorenne
- fornire dati veri e completi
- rispettare le indicazioni dell’organizzazione e dei partner locali
- avere condizioni di salute idonee al viaggio previsto
In caso di dichiarazioni false o mancate informazioni rilevanti, l’organizzazione può negare la partecipazione senza rimborso.
Documenti richiesti
Per partecipare è obbligatorio:
- compilare e firmare il modulo partecipante / liberatoria
- fornire documenti corretti e validi per il viaggio (carta d'identità, passaporto, certificazioni, ...)
- La mancata compilazione o documentazione non valida comporta esclusione senza rimborso.
Modifiche e programma
L’itinerario può subire modifiche per esigenze operative, sicurezza, condizioni locali, clima o forza maggiore.
Eventuali variazioni non danno diritto a rimborso (tranne se diversamente specificato)
Sostituzione partecipante
È possibile richiedere la sostituzione del partecipante, secondo disponibilità e costi amministrativi, entro i limiti previsti dalla normativa e dall’organizzazione.
Assicurazione
Il viaggio include coperture assicurative secondo quanto indicato nella pagina del viaggio.
Eventuali estensioni assicurative sono a carico del partecipante.
Fondo di garanzia
I viaggi sono coperti dal Fondo di Garanzia obbligatorio a tutela dei viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento dell’organizzatore, come previsto dalla normativa vigente.
Penali e cancellazioni
Il diritto di recesso e le eventuali penali applicate sono indicate nelle condizioni specifiche del pacchetto.
In mancanza di specifiche più favorevoli, valgono le penali previste dal Codice del Turismo.
Mancata partecipazione o esclusione
Nessun rimborso è previsto in caso di:
- mancata presentazione
- ritardi
- abbandono volontario del viaggio
- esclusione per comportamento scorretto o inosservanza delle regole
- mancata compilazione della liberatoria o invio documentazione corretta
Foto, video e contenuti
Durante i viaggi possono essere realizzati foto e video a scopo ricordo, comunicazione o promozione.
Il partecipante accetta la possibilità di essere ripreso, salvo richiesta scritta di esclusione prima del viaggio.
È vietata la divulgazione di contenuti riservati relativi alla struttura o svolgimento dell’esperienza.
Condizioni meteo e forza maggiore
Condizioni climatiche avverse o eventi esterni che impediscano lo svolgimento del viaggio rientrano nella forza maggiore.
In tali casi si applicano le procedure di riprotezione o recupero previste dalla normativa, non rimborsi diretti.
Normativa applicabile
Per tutto quanto non indicato, si applicano le norme del Codice del Turismo e della Direttiva UE 2015/2302.
CONDIZIONI SPECIFICHE PER GLI EVENTI
Questa sezione si applica a tutti gli eventi e le esperienze organizzate tramite questo sito.
Requisiti di partecipazione
Per partecipare agli eventi è necessario:
- essere maggiorenni, salvo diversa indicazione
- essere in condizioni psico-fisiche idonee all’esperienza scelta
- fornire dati corretti e completi in fase di acquisto e registrazione
In caso di dubbi sulla propria idoneità, è necessario contattare l’organizzazione prima dell’acquisto.
Registrazione obbligatoria
Dopo l’acquisto, il partecipante deve completare il modulo di registrazione e accettare la liberatoria specifica per l’evento.
La mancata compilazione comporta impossibilità di partecipare e nessun rimborso.
Regole di comportamento
Durante l’evento è obbligatorio:
- rispettare le indicazioni dello staff
- mantenere un comportamento corretto
- evitare azioni che possano mettere in pericolo sé o altri
La partecipazione avviene sotto propria responsabilità.
Sicurezza e responsabilità
Gli eventi possono includere ambienti poco illuminati, effetti scenici e stimoli fisici controllati.
Il partecipante accetta tali condizioni e si impegna a seguire le istruzioni fornite.
L’organizzazione non risponde di smarrimenti, furti o danneggiamenti di oggetti personali.
Danni a persone, attrezzature o ambienti saranno a carico del responsabile.
Esclusione
L’organizzazione può allontanare senza rimborso il partecipante in caso di:
- comportamento pericoloso o irrispettoso
- stato di ebbrezza o uso di sostanze
- mancato rispetto delle indicazioni dello staff
- falsificazione di dati o dichiarazioni
Foto, video e contenuti
Durante gli eventi possono essere realizzati foto e video a scopo ricordo, comunicazione o promozione.
Il partecipante accetta la possibilità di essere ripreso, salvo richiesta scritta di esclusione prima dell’evento.
È vietata la divulgazione di contenuti riservati relativi alla struttura o svolgimento dell’esperienza.
Interruzioni e modifiche
L’organizzazione può modificare dinamiche operative o interrompere l’esperienza per motivi di sicurezza.
Modifiche e interruzioni dovute a cause operative o di sicurezza non danno diritto a rimborso.
Mancata partecipazione
Nessun rimborso è previsto in caso di:
- no-show (mancata presentazione)
- ritardo
- ritiro volontario durante l’evento
Evento e condizioni esterne
Gli eventi si svolgono anche in condizioni meteo avverse, salvo diversa comunicazione ufficiale.
In caso di forza maggiore o cause esterne che impediscano l’evento, l'evento sarà riprogrammato
In tali casi non è previsto rimborso ma riprotezione/soluzione alternativa.
RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Per gli eventi con data fissa e per i pacchetti viaggio con servizi combinati a data determinata, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso.
Cambio data (eventi ed esperienze)
È possibile richiedere uno spostamento data solo se vi è disponibilità su altre date.
La richiesta deve essere inviata via email prima dell’evento all’indirizzo indicato nelle comunicazioni ufficiali.
In assenza di disponibilità, il biglietto rimane valido per la data originale.
Rimborso (viaggi)
Per i pacchetti viaggio si applicano le norme del Codice del Turismo e le condizioni specifiche del pacchetto acquistato, incluse eventuali penali.
Le informazioni relative a recesso e penali sono indicate nella documentazione dedicata al viaggio selezionato.
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile.
Il saldo finale sarà richiesto entro la data indicata nelle comunicazioni ufficiali.
In caso di cancellazione da parte del partecipante:
- l’acconto non è rimborsabile
- sul saldo si applicano le seguenti penali:
Fino a 60 giorni dalla partenza: nessuna penale sul saldo
Da 59 a 30 giorni: penale 50% del saldo
Da 29 giorni alla partenza: penale 100% del saldo
Mancata partecipazione
Non è previsto rimborso in caso di:
- mancata presentazione (no-show)
- ritardi che impediscono la partecipazione
- abbandono volontario dell’esperienza
- esclusione per comportamento non conforme
Registrazione e documentazione obbligatoria
La partecipazione è subordinata alla compilazione della registrazione e della liberatoria.
In caso di mancata compilazione o di documentazione non corretta/valida, non è previsto rimborso.
Protezione Acquisti (se prevista)
Se disponibile, l’opzione Protezione Acquisti offre condizioni specifiche di cancellazione indicate al momento dell’acquisto.
L’opzione deve essere acquistata contestualmente al biglietto e non è rimborsabile.
L’accesso e l’utilizzo di questo sito implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.
Finalità del sito
Questo sito permette di:
- consultare informazioni relative agli eventi e ai viaggi organizzati
- acquistare biglietti ed esperienze
- compilare moduli di registrazione partecipanti
L’utilizzo è personale e non commerciale.
Registrazione e dati
Per utilizzare alcuni servizi è richiesta la registrazione e la compilazione di dati personali accurati e veritieri.
Dati falsi o incompleti possono comportare esclusione dall’evento/viaggio senza rimborso.
Documenti contrattuali
Acquistando accetti:
- i presenti Termini e Condizioni
- le condizioni specifiche per Viaggi o Eventi
- la Liberatoria / modulo partecipante richiesto dopo l’acquisto
I documenti sono parte integrante del contratto.
Modifiche del sito e servizio
L’organizzazione può modificare o sospendere servizi e contenuti del sito in qualsiasi momento.
Eventuali interruzioni tecniche non costituiscono diritto a rimborso o risarcimento.
Proprietà intellettuale
Contenuti, testi, marchi, immagini e materiali presenti nel sito sono protetti.
È vietata ogni riproduzione o utilizzo non autorizzato.
Divieto di uso improprio
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, speculative o dannose.
In caso di abuso, l’accesso può essere revocato.
Legge e foro competente
Il rapporto è regolato dalla legge italiana.
Foro competente: tribunale di Milano
CONDIZIONI SPECIFICHE PER I VIAGGI
Questa sezione si applica ai pacchetti viaggio organizzati e venduti tramite questo sito, ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 e del Codice del Turismo.
Obblighi e requisiti
Partecipando ad un viaggio accetti e confermi di:
- essere maggiorenne
- fornire dati veri e completi
- rispettare le indicazioni dell’organizzazione e dei partner locali
- avere condizioni di salute idonee al viaggio previsto
In caso di dichiarazioni false o mancate informazioni rilevanti, l’organizzazione può negare la partecipazione senza rimborso.
Documenti richiesti
Per partecipare è obbligatorio:
- compilare e firmare il modulo partecipante / liberatoria
- fornire documenti corretti e validi per il viaggio (carta d'identità, passaporto, certificazioni, ...)
- La mancata compilazione o documentazione non valida comporta esclusione senza rimborso.
Modifiche e programma
L’itinerario può subire modifiche per esigenze operative, sicurezza, condizioni locali, clima o forza maggiore.
Eventuali variazioni non danno diritto a rimborso (tranne se diversamente specificato)
Sostituzione partecipante
È possibile richiedere la sostituzione del partecipante, secondo disponibilità e costi amministrativi, entro i limiti previsti dalla normativa e dall’organizzazione.
Assicurazione
Il viaggio include coperture assicurative secondo quanto indicato nella pagina del viaggio.
Eventuali estensioni assicurative sono a carico del partecipante.
Fondo di garanzia
I viaggi sono coperti dal Fondo di Garanzia obbligatorio a tutela dei viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento dell’organizzatore, come previsto dalla normativa vigente.
Penali e cancellazioni
Il diritto di recesso e le eventuali penali applicate sono indicate nelle condizioni specifiche del pacchetto.
In mancanza di specifiche più favorevoli, valgono le penali previste dal Codice del Turismo.
Mancata partecipazione o esclusione
Nessun rimborso è previsto in caso di:
- mancata presentazione
- ritardi
- abbandono volontario del viaggio
- esclusione per comportamento scorretto o inosservanza delle regole
- mancata compilazione della liberatoria o invio documentazione corretta
Foto, video e contenuti
Durante i viaggi possono essere realizzati foto e video a scopo ricordo, comunicazione o promozione.
Il partecipante accetta la possibilità di essere ripreso, salvo richiesta scritta di esclusione prima del viaggio.
È vietata la divulgazione di contenuti riservati relativi alla struttura o svolgimento dell’esperienza.
Condizioni meteo e forza maggiore
Condizioni climatiche avverse o eventi esterni che impediscano lo svolgimento del viaggio rientrano nella forza maggiore.
In tali casi si applicano le procedure di riprotezione o recupero previste dalla normativa, non rimborsi diretti.
Normativa applicabile
Per tutto quanto non indicato, si applicano le norme del Codice del Turismo e della Direttiva UE 2015/2302.
CONDIZIONI SPECIFICHE PER GLI EVENTI
Questa sezione si applica a tutti gli eventi e le esperienze organizzate tramite questo sito.
Requisiti di partecipazione
Per partecipare agli eventi è necessario:
- essere maggiorenni, salvo diversa indicazione
- essere in condizioni psico-fisiche idonee all’esperienza scelta
- fornire dati corretti e completi in fase di acquisto e registrazione
In caso di dubbi sulla propria idoneità, è necessario contattare l’organizzazione prima dell’acquisto.
Registrazione obbligatoria
Dopo l’acquisto, il partecipante deve completare il modulo di registrazione e accettare la liberatoria specifica per l’evento.
La mancata compilazione comporta impossibilità di partecipare e nessun rimborso.
Regole di comportamento
Durante l’evento è obbligatorio:
- rispettare le indicazioni dello staff
- mantenere un comportamento corretto
- evitare azioni che possano mettere in pericolo sé o altri
La partecipazione avviene sotto propria responsabilità.
Sicurezza e responsabilità
Gli eventi possono includere ambienti poco illuminati, effetti scenici e stimoli fisici controllati.
Il partecipante accetta tali condizioni e si impegna a seguire le istruzioni fornite.
L’organizzazione non risponde di smarrimenti, furti o danneggiamenti di oggetti personali.
Danni a persone, attrezzature o ambienti saranno a carico del responsabile.
Esclusione
L’organizzazione può allontanare senza rimborso il partecipante in caso di:
- comportamento pericoloso o irrispettoso
- stato di ebbrezza o uso di sostanze
- mancato rispetto delle indicazioni dello staff
- falsificazione di dati o dichiarazioni
Foto, video e contenuti
Durante gli eventi possono essere realizzati foto e video a scopo ricordo, comunicazione o promozione.
Il partecipante accetta la possibilità di essere ripreso, salvo richiesta scritta di esclusione prima dell’evento.
È vietata la divulgazione di contenuti riservati relativi alla struttura o svolgimento dell’esperienza.
Interruzioni e modifiche
L’organizzazione può modificare dinamiche operative o interrompere l’esperienza per motivi di sicurezza.
Modifiche e interruzioni dovute a cause operative o di sicurezza non danno diritto a rimborso.
Mancata partecipazione
Nessun rimborso è previsto in caso di:
- no-show (mancata presentazione)
- ritardo
- ritiro volontario durante l’evento
Evento e condizioni esterne
Gli eventi si svolgono anche in condizioni meteo avverse, salvo diversa comunicazione ufficiale.
In caso di forza maggiore o cause esterne che impediscano l’evento, l'evento sarà riprogrammato
In tali casi non è previsto rimborso ma riprotezione/soluzione alternativa.
RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Per gli eventi con data fissa e per i pacchetti viaggio con servizi combinati a data determinata, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso.
Cambio data (eventi ed esperienze)
È possibile richiedere uno spostamento data solo se vi è disponibilità su altre date.
La richiesta deve essere inviata via email prima dell’evento all’indirizzo indicato nelle comunicazioni ufficiali.
In assenza di disponibilità, il biglietto rimane valido per la data originale.
Rimborso (viaggi)
Per i pacchetti viaggio si applicano le norme del Codice del Turismo e le condizioni specifiche del pacchetto acquistato, incluse eventuali penali.
Le informazioni relative a recesso e penali sono indicate nella documentazione dedicata al viaggio selezionato.
Al momento della prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile.
Il saldo finale sarà richiesto entro la data indicata nelle comunicazioni ufficiali.
In caso di cancellazione da parte del partecipante:
- l’acconto non è rimborsabile
- sul saldo si applicano le seguenti penali:
Fino a 60 giorni dalla partenza: nessuna penale sul saldo
Da 59 a 30 giorni: penale 50% del saldo
Da 29 giorni alla partenza: penale 100% del saldo
Mancata partecipazione
Non è previsto rimborso in caso di:
- mancata presentazione (no-show)
- ritardi che impediscono la partecipazione
- abbandono volontario dell’esperienza
- esclusione per comportamento non conforme
Registrazione e documentazione obbligatoria
La partecipazione è subordinata alla compilazione della registrazione e della liberatoria.
In caso di mancata compilazione o di documentazione non corretta/valida, non è previsto rimborso.
Protezione Acquisti (se prevista)
Se disponibile, l’opzione Protezione Acquisti offre condizioni specifiche di cancellazione indicate al momento dell’acquisto.
L’opzione deve essere acquistata contestualmente al biglietto e non è rimborsabile.
